根据校党委《关于为赴武汉等一线抗击疫情医务人员办好十件实事的通知》要求，现就组织青年志愿者开展“与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务”工作通知如下：

以我校各附院医院派出的援鄂医务人员家庭为主，覆盖到在省内抗击疫情一线工作医务人员家庭，服务对象包括家庭中的老年人和未成年子女等。

立足我校青年志愿者自身服务资源，结合省属兄弟高校优秀青年志愿者资源，本次专项志愿服务志愿者队伍结构如下：

1.各学院团委组织青年志愿者服务队成员，要求品学兼优、学有余力，有一定艺术特长者优先。校团委协调省属高校研支团成员参与。

2.各附院团委组织具备慢性病诊疗、预防保健、健康管理、营养等专业青年医务志愿者。

根据团中央《关于组织高校青年志愿者开展“与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务”的工作建议和指引》，结合援鄂医务人员家庭实际情况，鼓励提供线上服务为主，在确保志愿者健康安全的前提下，可开展如下服务：

1.未成年子女学习辅导类

提供寒假作业辅导、开学后的学业指导及读书交流等服务。

2.心理援助类

附属巢湖医院团委、巢湖临床医学院本科生团委要加强与医学心理学系专家队伍的对接和服务，协助其提供心理援助服务。

3.老年人健康咨询与在线问诊类

如家庭老人有慢性疾病及健康问题，各附院青年医务志愿者可在线提供援鄂医务人员家庭老年人健康咨询与问诊服务。

4.生活帮扶类

如志愿者和服务对象家庭地理位置特别邻近的，志愿者可以在做好防护的前提下，根据需求帮助援鄂医务人员家庭采买学习、生活用品等物资。

5.其他

根据各家庭实际情况，各二级团委可做出实际分析与研判，提供个性化的服务支持。

第一阶段：信息汇总及需求排摸

即日起至 2020 年 2 月22日（星期六），各附院团委与本单位工会做好对接，掌握援鄂医务人员家庭基本情况及帮扶需求。各二级团组织完成青年志愿者线上招募。

第二阶段：志愿服务需求对接

2020 年2月23-24日，校团委汇总需求，分配给各二级团委志愿服务队的服务联系户数。

各二级团委按户填写信息登记表做好“一户一策”帮扶方案。如需其他高校研支团资源支持的，请于 2 月 23日前与校团委联系协调。

第三阶段：完成对接并开展服务

2020年2月25日（星期二）起，根据“一户一策”服务方案，开展以线上为主的帮扶服务，量力而行，有序实施。

第四阶段：优化提升

根据后续防控进度情况，优化服务内容，调整服务方案，不断提升服务质量。

第五阶段：总结提升、常态运行

疫情防控工作结束后，各单位总结经验做法，形成常态化实施方案，逐步扩大覆盖面，探索常态化志愿服务机制，为形成尊医重卫社会氛围作出贡献。

请各单位根据团中央《关于青年志愿者组织和志愿者开展疫情防控应急志愿服务的工作指引》和《关于组织高校青年志愿者开展“与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务”的工作建议和指引》的要求，在同级党委的领导和支持下，开展相关志愿服务工作。

对于组织不力、不及时报送信息、不按规定报送的单位，校团委将通报同级党组织，并建议列入本年度党建工作考核范围；对履职不力、不作为、慢作为的单位或个人，报校疫情防控督查组处理。

2.加强沟通协作各单位要加强专项工作交流、信息对接，讨论优化服务方案、资源共享，群策群力做好专项服务工作，把校党委和全校师生的关心关爱切实传递给一线医务人员。收集有关信息，要切实尊重医务人员个人意愿，不作硬性要求。

各单位要加强志愿者团队合作，根据服务对象家庭老人、子女不同学科学习内容、心理咨询、健康医疗等实际需要，组建青年志愿者服务队，按合理结对方式进行科学编组，以1 个服务组对接 2—3个家庭的形式，一户一策，精准、务实开展服务。

3.做好培训和防护保障 各二级团组织要在同级党委的领导下，严格遵循组织化、本地化、网络化和安全第一的原则，加强对志愿者的管理和培训。做好志愿者培训工作，坚决做到基础培训不合格的绝不上岗。严格落实防护措施，如个别切实需要开展线下服务活动的，必须由各学院团委专人负责并指导，同时做好防护措施，防护措施不到位的绝不上岗。

4、及时优化提升

各单位应及时联系志愿者，并反馈相关信息，跟踪优化服务内容与方式，定期回访受服务医务人员家庭，了解服务情况，优化“一家一策”，提升服务质量。

请各附院团委于 2020 年 2 月22日16:00前，将《与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务信息登记表》打包后报校团委。

共青团安徽医科大学委员会

2020 年 2 月20日